TÉRMINOS Y CONDICIONES

📑 Términos y Condiciones – Telcoventas.cl

1. Generalidades

Telcoventas SpA, RUT 77.931.184-8 , con domicilio en [dirección comercial], en adelante “Telcoventas”, pone a disposición de los usuarios el sitio web www.telcoventas.cl.

Telcoventas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración, contenidos y servicios ofrecidos en este sitio. Asimismo, podrá interrumpir, desactivar y/o cancelar temporal o permanentemente cualquiera de los servicios.

El acceso y uso de este sitio se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de justicia de Chile.

La venta se entenderá perfeccionada únicamente una vez confirmado el pago.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el presente documento antes de efectuar cualquier compra.

2. Políticas de Compra

  • Toda compra realizada en www.telcoventas.cl será debidamente documentada con la entrega de boleta o factura.

  • El usuario deberá seleccionar la forma de pago y despacho, completando los datos correspondientes de manera veraz.

  • Al confirmar la transacción, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.

3. Políticas de Privacidad

Telcoventas protege la privacidad de sus clientes y no traspasará datos personales a terceros no relacionados, salvo obligación legal.

Al registrarse en el sitio se solicitarán ciertos datos personales (nombre, RUT, correo electrónico, dirección y teléfono), los cuales serán utilizados únicamente para fines asociados a la compra, validación de pagos y despacho.

El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con la Ley N° 19.628, comunicándose al correo electrónico [contacto@telcoventas.cl].

4. Garantía y Devoluciones

Garantía Legal

De acuerdo con la Ley N° 19.496, todo producto nuevo adquirido en Telcoventas cuenta con 6 meses de garantía legal desde su recepción, en caso de presentar fallas de fabricación.

Asimismo, el cliente tiene derecho a retracto en compras realizadas por internet dentro de los 10 primeros días desde la recepción del producto.

Cómo hacer válida la garantía

  • Presentar el producto para revisión técnica.

  • Incluir boleta o factura y todos los accesorios originales.

  • El proceso de revisión puede tardar hasta 7 días hábiles.

Casos en que no aplica la garantía

No se hará efectiva la garantía en situaciones atribuibles al mal uso o manipulación del consumidor, tales como:

  • Golpes, caídas o rayaduras.

  • Intervención de terceros.

  • Mala instalación o uso distinto al recomendado.

  • Daños por líquidos, alimentos o cambios de voltaje.

  • Sellos adulterados o puertos forzados.

5. Cambios y Devoluciones

  • El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y embalaje original.

  • Debe presentarse boleta o factura.

  • No aplica a productos informados como usados, abiertos, de segunda selección o con desperfectos previamente señalados.

  • En caso de devolución de dinero, el reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles, lo que será notificado al cliente vía correo electrónico.

6. Entregas y Despachos

  • Las condiciones de despacho y entrega podrán escogerse de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

  • Los plazos de entrega varían según el destino: 2 a 7 días hábiles en Región Metropolitana y 3 a 10 días hábiles en Regiones.

  • Los despachos se realizan de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 horas, excluyendo festivos.

  • Los envíos se efectúan mediante Chilexpress/Starken o Despáchalo (solo Región Metropolitana).

En la Región Metropolitana, Despáchalo realizará 2 intentos de entrega. En caso de no concretarse, el pedido será devuelto a la bodega de Telcoventas y el cliente deberá pagar nuevamente el costo de despacho.

En caso de falta de stock o error en el procesamiento de la compra, Telcoventas ofrecerá la devolución íntegra del dinero pagado o la posibilidad de cambiar el producto por otro disponible.

7. Precios y Disponibilidad

  • Los precios publicados pueden variar sin previo aviso.

  • El stock está sujeto a disponibilidad. Si un producto comprado no cuenta con stock posterior al pago, se reembolsará la totalidad del dinero.

  • En caso de error evidente en el precio publicado (ya sea mayor, menor o igual a $0), Telcoventas se reserva el derecho de anular la transacción, informando oportunamente al cliente y devolviendo íntegramente los montos pagados.

8. Enlaces a Otros Sitios

El sitio www.telcoventas.cl puede contener enlaces a páginas externas. Telcoventas no se responsabiliza por las políticas de privacidad, seguridad ni por los contenidos de dichos sitios.