Política de Privacidad — TelcoVentas SpA

Última actualización: 22 de mayo de 2026
Razón social: Telcoventas SpA
RUT: 16.570.728-1
Domicilio: Av. Portales 1450, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile
Email contacto: contacto@telcoventas.cl
Teléfono: +56 9 8703 6491

Esta Política de Privacidad describe cómo TelcoVentas SpA (en adelante «TelcoVentas») recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios de telcoventas.cl, en cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, cuando corresponda, del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD).

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

  • Datos de identificación: nombre, apellido, RUT (cuando se requiere para factura electrónica)
  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección de despacho
  • Datos comerciales: productos comprados, historial de compras, preferencias
  • Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio (mediante cookies)
  • Datos de pago: los datos de tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por Transbank Webpay; TelcoVentas no almacena información de tarjetas

2. ¿Cómo recopilamos los datos?

  • Formularios de cotización (FormCraft)
  • Registro en el sitio o checkout de compra
  • Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
  • Comunicaciones directas por email, WhatsApp o teléfono
  • Herramientas analíticas (Google Site Kit, Meta Pixel)

3. ¿Para qué usamos tus datos?

  • Procesar pedidos y emitir facturas/boletas
  • Coordinar despachos y comunicarte sobre tu compra
  • Asesoría técnica sobre productos
  • Atención al cliente y resolución de consultas
  • Mejorar la experiencia de navegación y catálogo
  • Marketing relacional (solo con consentimiento explícito)
  • Cumplimiento de obligaciones legales chilenas (SII, Sernac)

4. Base legal del tratamiento (RGPD si aplica)

  • Ejecución de contrato: procesar tu compra y despacho
  • Consentimiento: envío de marketing, suscripción a newsletter
  • Interés legítimo: análisis del sitio para mejoras, prevención de fraude
  • Obligación legal: facturación electrónica al SII, retención de comprobantes

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Compartimos información estrictamente necesaria con:

  • Transbank S.A.: procesamiento de pagos con tarjeta
  • Empresas de despacho: Chilexpress, Starken, Blue Express (datos para entrega)
  • Servicio de Impuestos Internos (SII): emisión de DTE/facturas electrónicas
  • Google y Meta: servicios analíticos y publicidad (en forma agregada y anonimizada cuando es posible)
  • Proveedores tecnológicos: hosting (HostingPlus), servicios de email transaccional

NUNCA vendemos tus datos personales a terceros.

6. Tiempo de conservación

  • Datos de compra: 6 años (obligación tributaria chilena)
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
  • Datos de navegación / cookies: según tipo de cookie (ver Política de Cookies)

7. Tus derechos según Ley 19.628 chilena

Como titular de datos personales tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
  • Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing
  • Bloqueo: suspender temporalmente el uso

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@telcoventas.cl indicando «Solicitud datos personales» en el asunto. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

8. Medidas de seguridad

  • Cifrado HTTPS/SSL en toda la navegación
  • Servidor seguro con Imunify Security + MalCare
  • Backups automáticos diarios
  • Acceso restringido al panel administrativo
  • Pagos delegados a Transbank Webpay (PCI-DSS certificado)

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si detectamos esta situación, eliminaremos los datos inmediatamente.

10. Cambios a esta política

Esta Política puede actualizarse. Cualquier cambio significativo será notificado vía email a usuarios registrados. La fecha de «Última actualización» arriba refleja la versión vigente.

11. Contacto y reclamos

Para consultas sobre privacidad: contacto@telcoventas.cl · +56 9 8703 6491

Para reclamos formales puedes acudir a:

Ver Política de Cookies →